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探究テーマ
デジタルバンクとはどのようなもので、どんな利点があるのか。
①テーマ設定の背景
普段ATMは利用しているが、デジタルバンクについては全く知らなかったので、詳しく知りたいと思ったから。
②仮説
デジタルバンクでは、店舗に行かずにネット上で預金ができる。
③調査方法
社員の方々からお話を伺ったり、同じチーム内でディスカッションを行うことで、デジタルバンクについての知識や考えを深める。
④結果・分析
デジタルバンクであるUI銀行では、預金や講座開設、取引や手続きなどが全てスマホで完結する。また、チャット・対面での相談サービスも充実している。
⑤まとめ
銀行取引を営業時間外にも行えたり、店舗に行かずにできるという利点があった。幅広い層にデジタルバンクを普及する為、顧客に合わせたサポートが充実しているのがとても良いと思った。
⑥残論点・今後の課題
将来は様々な分野でデジタル化が進んでいると思うので、デジタルバンクを含め色々なデジタルサービスについての知識を身につけて、活用できるようにしたい。