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探究テーマ

デジタルバンクとはどのようなもので、どんな利点があるのか。

テーマ設定の背景

普段ATMは利用しているが、デジタルバンクについては全く知らなかったので、詳しく知りたいと思ったから。

仮説

デジタルバンクでは、店舗に行かずにネット上で預金ができる。

調査方法

社員の方々からお話を伺ったり、同じチーム内でディスカッションを行うことで、デジタルバンクについての知識や考えを深める。

結果・分析

デジタルバンクであるUI銀行では、預金や講座開設、取引や手続きなどが全てスマホで完結する。また、チャット・対面での相談サービスも充実している。

まとめ

銀行取引を営業時間外にも行えたり、店舗に行かずにできるという利点があった。幅広い層にデジタルバンクを普及する為、顧客に合わせたサポートが充実しているのがとても良いと思った。

残論点・今後の課題

将来は様々な分野でデジタル化が進んでいると思うので、デジタルバンクを含め色々なデジタルサービスについての知識を身につけて、活用できるようにしたい。

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