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バスツアーの裏にどんな仕事があるか。

はとバスのツアーの、私たちから見えない部分で、どのような仕事があるか。

バス会社にも、机に向かって、ツアーの内容と工程を決める人が必要だと思う。

説明を聞いたり、自分でツアーを作ったりする。

ツアーの参加者から見えない仕事は他にもたくさんあった。整備の人、総務の人、営業の人、他にも多くの人が働いていた。また、都バスの運転などもしていて驚いた。また、企画の人も、1人で考えるのではなく、バスガイドさんなどとも話し合って工程を決めるということがわかった。

私たちから見えない仕事はたくさんあった。ツアーで直接関わるバスガイドさんや、運転手さんも、点検や車内の清掃など、私たちが安全で快適に過ごせるようにしていて、ガイドや運転も、思った以上の努力をしていることが分かった。はとバスでは、働く人達が近い距離にいることでお客様の声を取り入れ、それぞれの努力で、東京の質の高い観光バス＝黄色いはとバス。というイメージが作られていた。

他にもはとバスの会社の収入やブランドイメージの安定と、客の安全と満足度を高める企業努力を知りたい。